Grupo Horizonte

(19) 98608-8074
Avenida Irmãos Picarelli, 137 - Socorro-SP
Seg. a Sex. - 08:00h às 18:00h
cursos@cehorizonte.com.br

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Atendimento ao Cliente

O Pacote de Atendimento ao Cliente é ideal para quem busca aprimorar suas habilidades no atendimento e na interação com o público, oferecendo uma formação prática para diversas áreas de serviço. Os cursos incluem: Operador de Caixa, focando no manuseio de transações e atendimento em pontos de venda; Atendente de Farmácia (Versão 2), para profissionais que atuam no setor farmacêutico; Telemarketing (Versão 2), abordando técnicas de atendimento e vendas por telefone; e Crédito, Cobrança e Atendimento, essencial para uma abordagem eficaz e cordial na gestão de pagamentos e relações com clientes. Com este pacote, você estará preparado para proporcionar um atendimento de excelência, contribuindo para a satisfação e fidelização de clientes. Invista no seu desenvolvimento e se destaque no mercado de trabalho!

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48 Horas

Certificado

Suporte Pedagógico

Cursos do Pacote

Curso do Pacote:
Operador de Caixa
Este curso foi desenvolvido para quem pretende ingressar em uma função que está entre as mais encontradas no comércio. Ao longo de suas aulas, Você irá conhecer os requisitos essenciais da profissão, bem como suas principais características e funcionalidades, para estar um passo à frente neste concorrido mercado de trabalho. Além disso você encontrará conteúdos complementares que irão contribuir para que ele se torne um profissional mais completo e apto a progredir em sua carreira.
12.0 Hora(s) - 8 Aula(s).

Curso do Pacote:
Atendente de Farmácia v.2
O curso de Atendente de Farmácia irá apresentar a você as principais funções e características de uma profissão extremamente importante e muito presente em nossa sociedade. Ao longo de 10 aulas levaremos você por uma jornada fascinante, onde você aprenderá noções fundamentais para a prática desta profissão, que é uma das mais procuradas no mercado, em praticamente todas as cidades. Você aprenderá como atender seus clientes, como reagir diante de cada situação e aprenderá a administrar alguns tipos de medicamentos, ministrar primeiros socorros e muito mais.
15.0 Hora(s) - 10 Aula(s).

Curso do Pacote:
Telemarketing - Versão 2
O Curso de Telemarketing da Ouro Moderno tem o propósito de introduzir e preparar o profissional de Telemarketing a desempenhar uma função que está entre as mais procuradas no mercado. Estima-se que 50% dos operadores de Telemarketing não receberam formação adequada.
12.0 Hora(s) - 8 Aula(s).

Curso do Pacote:
Crédito, Cobrança e Atendimento
Este curso foi desenvolvido com o propósito de ingressar o aluno no setor de análise de crédito e cobranças, no mercado financeiro, ensinando os conceitos, técnicas e procedimentos habituais do profissional deste setor.
9.0 Hora(s) - 6 Aula(s).

Conhecer Pacote

Através do presente Contrato de Prestação de Serviços, de um lado o Aluno ou responsável acima descrito, doravante denominado simplesmente de CONTRATANTE contrata os serviços da CONTRATADA conforme clausulas e condições abaixo.

1 - A CONTRATADA se compromete a ministrar ao CONTRATANTE, através de sistema no formato EAD, os cursos de informática e (ou) cursos profissionalizantes conforme horário, valores e condições de pagamento supra mencionados.

PARAGRAFO ÚNICO: A CONTRATANTE liberará o acesso ao (s) Curso (s) contratado após 5 ( cinco) dias da confirmação do pagamento pela CONTRATADA.

2 - O presente contrato tem sua vigência definida pelo sistema, usando como base a carga horária total contratada, de acordo com cada curso, e pela quantidade de aulas semanais assistidas pelo CONTRATANTE, podendo o mesmo se encerrar em menos ou mais tempo que o previsto, de acordo com o desempenho de cada aluno.

3 – A CONTRATADA permanecerá com o sistema on line a disposição da CONTRATANTE 24 horas por dia, durante todos os dias da semana. Fornecerá suporte pedagógico em tempo real de segunda a sexta, das 8:00 às 12:00 e das 13:30 às 19:00 e aos sábados das 8:00 às 12:00. Fora desse horário, as dúvidas serão atendidas via e-mail.

4 - Não será caracterizado como cancelamento do curso a não utilização do sistema ora contratado, que compreende assistir às aulas, fazer os exercícios direcionados, fixação e testes por parte do CONTRATANTE. Portanto o mesmo não estará isento dos pagamentos devidos.

5 - Ao final do curso, conforme contrato, será concedido Certificado de Conclusão online ao aluno que obtiverem aproveitamento igual ou superior a 60%.

6 - A CONTRATADA oferece ao CONTRATANTE a possibilidade de rescindir o presente contrato em até 7 dias úteis, contados a partir da data da assinatura do presente contrato. Para isso deverá, a CONTRATANTE, formalizar a intenção por escrito junto a secretaria da CONTRATADA.

7 - Caso a CONTRATANTE desista do curso após o início das aulas, pagará o valor proporcional às horas/aulas, compreendido até o momento da formalização por escrito, do seu pedido de desistência do mesmo, mais multa de 10% sobre o valor total do curso.

Paragrafo Único: Quando a CONTRATANTE efetuar o pagamento a vista e rescindir o presente contrato antecipadamente, será devolvido o valor correspondente a 80% ( oitenta por cento) dos meses não cursados.

8 - O CONTRATANTE autoriza que a CONTRATADA divulgue fotos em que o mesmo participe de eventos desta instituição em murais, facebook, site, e-mail ou outras mídias.

9 - O não cumprimento das obrigações pecuniárias expressas no contrato faculta a CONTRATADA a inclusão do CONTRATANTE no cadastro de devedores do Serviço de Proteção ao Crédito - SPC, ou entidade com finalidade semelhante, e caberá ao CONTRATANTE o pagamento de todas as despesas decorrentes desta cobrança. A CONTRATADA dará a quitação após o adimplemento integral dos débitos existentes.

10 - CONTRATANTE declara neste ato ter sido informado das regras e condições técnicas do curso contratado.

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